Sosiaalisen ja taloudellisen tuen
puhelinpalvelut
Puhelinpalvelunumero 08 558 44891
ma-pe klo 10-15.
Kun soitat numeroon 08 558 44891
Valitse numero 1, jos haluatte tiedustella
toimeentulotukihakemuksenne käsittelytilannetta
Valitse numero 2, jos asianne koskee muuta sosiaalityön tai
toimeentulotuen palvelua.
(Palvelunumerossa 2 sosiaalihuollon ammattilainen arvioi yhdessä kanssasi
palvelutarvetta: sosiaalityön, toimeentulotuen ja ajanvarauksen tarvetta.)
Toimeentulotuen jonotilanne
Toimeentulotukihakemukset käsitellään
lakisääteisessä ajassa. Seuraamme toimeentulotukihakemuksenne palvelutakuun
toteutumista asiakaskohtaisesti.
- Palvelun saatavuustavoite; Päätös kuluvalle kuukaudelle 7 työpäivän
kuluessa hakemuksen saapumispäivästä laskien.
Päätös hakemusajankohtaa seuraavaa kuukautta koskevan hakemuksen johdosta on
tehtävä ja pantava täytäntöön viimeistään sanotun kuukauden ensimmäisenä
arkipäivänä, jos hakemuksen saapumisesta on tuolloin kulunut enemmän kuin
seitsemän arkipäivää.
Kiireellisen avun tarpeessa oleva asiakas voi ottaa yhteyttä
puhelimitse
omaan
sosiaalityöntekijään puhelintunnin aikana arkisin (ei keskiviikkoisin) klo 9-10 tai
käymällä yleisen sosiaalityön päivystyksessä os. Mäkelininkatu 33, 2.
krs ma-pe klo 9-15.30. Asiakasta pyydetään ottamaan
päivystyskäynnille mukaan pankkitileistään pikatilitapahtumat;
vähintään 5 tapahtumaa käyntipäivästä taaksepäin.
Kirjallinen hakemus käsitellään saapumispäiväjärjestyksen
mukaan mikäli hakemus ei ole puutteellinen. Olemme siirtyneet
pääsääntöisesti kuukausittaiseen päätöksentekoon 1.1.2008 alkaen. Toivomme
toimeentulotuen hakijan lukevan huolella päätöksen kokonaisuudessaan ja
toimittamaan seuraavan kuukauden hakemukseen päätöksessä yksilöidysti
pyydetyt liitteet samanaikaisesti hakemuksenne kanssa.
Voitte edelleen toimittaa myönteisen päätöksen voimassaoloajalle
erääntyneet toimeentulotukeen oikeuttavat laskut/niihin liittyvät
maksutositteet päätöksessä mainitun ohjeistuksen mukaisesti.
|
